En brandad portal där kunden anger ordernummer, väljer returvaror, anger orsak och får en returetikett. Utan att kontakta er kundtjänst.
Returetiketten genereras automatiskt baserat på orderdata. Kunden laddar ner eller skriver ut den direkt från portalen.
Definiera returorsaker som passar din verksamhet. Orsakerna översätts automatiskt till kundens språk i portalen.
Komplett returprocess: Kunden initierar → returetikett genereras → vara mottas → skick bedöms → återinlagring eller kassering.
1. Kund initierar retur (portal, e-post eller manuellt)
2. Returorder skapas i systemet
3. Returetikett genereras och skickas till kunden
4. Lagret tar emot returen
5. Varor skannas in och skick registreras
6. Återinlagring eller kassering
7. Återbetalning/kreditnota
När returpaketet anländer skannar medarbetaren in varorna. Skicket registreras, och varor i gott skick återinlagras automatiskt.
Kan automatiskt välja rätt fraktbolag och rätt frakttyp för returen — baserat på kundens land, ordervärde eller andra kriterier.
En självbetjänande returlösning för dina kunder — helt whitelabel med din egen design och logotyp. Färre supportärenden, snabbare hantering och en returupplevelse som stärker ditt varumärke istället för att skada det.
Skapa konfigurerbara frågeformulär i returportalen. Kunden svarar på frågor om returorsak, varans skick och önskad hantering — innan returetiketten genereras.
Koppla returtaggar till specifika returorsaker. När en kund väljer ”Defekt vara” får returordern automatiskt en ”Kvalitetskontroll”-tagg.
Återbetala kundens betalning direkt från returordern. Stöder 13+ betalningsgateways inkl. Klarna, Stripe, Quickpay, Reepay, Bambora, ePay m.fl.
Kunden svarar på frågor för VARJE vara som returneras — inte bara en gång per retur. Frågorna kan variera per returorsak. Data visas i returordern för medarbetaren.
För varje returnerad varulinje registrerar medarbetaren om varan går tillbaka till lager eller kasseras. Full statistik över kassering vs. återinlagring.
Konfigurera flera returetikett-leverantörer med olika prissättning. Kunden betalar returetikett-priset direkt eller via order.
Returordrar kan hanteras på den handhållna handterminalen: Skanna returorder-ID, skanna varor, registrera batch/serienummer, placera på returlokation. Allt utan att använda dator.
Boka en demo och se självbetjäningsportalen och RMA-processen i praktiken.
Få en personlig genomgång på 30-60 minuter. Vi visar dig precis hur Lagersystem passar din verksamhet — med fokus på de funktioner som är viktigast för dig.
Vi återkommer normalt inom 24 timmar på vardagar.
